2. Các lỗi thường gặp trên Odoo¶
Ngoài lỗi gọi điện Stringee, khi dùng Odoo hằng ngày Anh/Chị có thể gặp thêm vài thông báo lỗi khác. Phần lớn là lỗi nhẹ, tự xử lý được trong 1–2 phút. Anh/Chị chỉ cần dò dòng chữ đang hiện trên màn hình theo bảng dưới đây.
Nhớ 1 câu là đủ
Màn hình hiện chữ tiếng Anh lạ hoặc báo về quyền truy cập → nhờ IT. Còn lại phần lớn Anh/Chị tự xử lý được trong 1–2 phút.
1. Bảng tra nhanh các lỗi hay gặp¶
| Màn hình báo gì | Nghĩa là gì (nói dễ hiểu) | Cách xử lý |
|---|---|---|
| Phiên làm việc đã hết hạn / Session expired — bấm gì cũng bị quay về trang đăng nhập | Máy để lâu không thao tác nên hệ thống tự thoát ra cho an toàn. | Đăng nhập lại như bình thường. Tự làm được. |
| Access Denied / Bạn không có quyền thực hiện thao tác này | Tài khoản chưa được cấp quyền vào phần đang mở. | Báo IT kèm tên menu đang mở. Không tự sửa được. |
| Ô nhập bị viền đỏ, bấm Lưu không được / Invalid fields | Còn ô bắt buộc chưa điền, hoặc điền sai kiểu (ngày, số). | Điền đủ các ô viền đỏ rồi Lưu lại. Tự làm được. |
| Record does not exist or has been deleted | Hồ sơ đã bị xoá, hoặc Anh/Chị đang mở lại một tab cũ. | Bấm F5 tải lại trang rồi mở lại từ danh sách. Tự làm được. |
| Odoo Client Error / Internal Server Error / màn hình trắng trơn | Trang gặp trục trặc kỹ thuật giữa chừng. | Bấm Ctrl + F5 để tải lại. Vẫn lỗi thì chụp màn hình gửi IT. |
| Thanh đỏ "Connection lost. Trying to reconnect…" trên đầu trang | Máy đang mất mạng hoặc mạng chập chờn. | Kiểm tra wifi / dây mạng rồi chờ nối lại. Tự làm được. |
| Hỏi "Thay đổi chưa được lưu" khi rời khỏi màn hình | Anh/Chị đã sửa thông tin nhưng chưa bấm Lưu. | Quay lại bấm Lưu (biểu tượng đám mây); muốn bỏ thì chọn Huỷ. Tự làm được. |
| Báo trùng khi lưu Lead / Contact — "đã tồn tại" | Số điện thoại hoặc email này đã có hồ sơ trong hệ thống. | Dừng tạo mới, tìm lại hồ sơ cũ để cập nhật; nếu vẫn vướng thì báo CRM Admin. |
| Mở danh sách nhưng trống trơn, không thấy dữ liệu | Bộ lọc của lần tìm trước vẫn còn giữ trên thanh tìm kiếm. | Bấm dấu x để xoá hết bộ lọc trên ô tìm kiếm. Tự làm được. |
| Bấm In / Tải PDF (báo giá, phiếu kho) nhưng không ra file | Trình duyệt đang chặn cửa sổ bật lên (popup). | Bấm biểu tượng chặn popup ở thanh địa chỉ, chọn Cho phép rồi in lại. Tự làm được. |
| Không thấy menu / phân hệ mà đồng nghiệp vẫn thấy | Tài khoản chưa được gán nhóm quyền tương ứng. | Báo IT hoặc Admin để cấp quyền. Không tự sửa được. |
| Incoming receipts must be approved by KTT before stock is increased. | Phiếu nhập kho chưa được Kế toán trưởng duyệt mà đã bấm Validate. | Gửi KTT duyệt, duyệt xong mới bấm Validate. Tự làm được. Xem Nhập kho. |
Mẹo chung
Gặp bất kỳ lỗi nào trên Odoo, cứ thử 3 bước này trước — (1) bấm Ctrl + F5 để tải lại trang; (2) thoát ra rồi đăng nhập lại; (3) thử bằng trình duyệt khác. Rất nhiều lỗi tự hết sau 3 bước này.
2. Khi báo lỗi cho IT, gửi kèm 3 thông tin sau¶
- Ảnh chụp màn hình thấy rõ dòng báo lỗi (dùng Snipping Tool có sẵn trên máy)
- Đang làm gì, ở màn hình nào (ví dụ: CRM › Lead › bấm Lưu thì báo lỗi)
- Thời điểm gặp lỗi và tài khoản đang đăng nhập
Nguyên tắc chung
Lỗi nói về quyền truy cập, hoặc hiện chữ tiếng Anh lạ mà làm hoài không hết → báo IT. Còn lại phần lớn chỉ là tải lại trang, điền đủ ô bắt buộc hoặc xoá bộ lọc → Anh/Chị tự làm được.
Xem thêm: Lỗi gọi điện bằng Stringee | Chương I — Thao tác chung